Подмена товара — одно из самых серьёзных нарушений на Ozon. Когда покупатель получает не тот товар, который заказал, площадка применяет максимальные санкции.
Последствия подмены
- Штраф: стоимость товара × 2-3
- Блокировка карточки товара
- Снижение рейтинга продавца
- При повторных случаях — блокировка аккаунта
Для предотвращения подмены используйте индивидуальную упаковку с пломбами, вкладывайте акты проверки и фотографируйте содержимое перед отправкой.