Эффективное взаимодействие с поддержкой Ozon помогает быстрее решать возникающие проблемы.
Рекомендации
- Указывайте номер заказа или артикул товара
- Прикрепляйте скриншоты и документы
- Описывайте проблему чётко и конкретно
- Не дублируйте обращения — это замедляет обработку
Среднее время ответа: 24-48 часов. Для срочных вопросов используйте чат в личном кабинете, а не электронную почту.