Раздел «Вопросы и ответы» на Ozon — дополнительный инструмент повышения конверсии. Отвечая на вопросы, вы закрываете возражения потенциальных покупателей.
Рекомендации
- Отвечайте на все вопросы в течение 12-24 часов
- Давайте развёрнутые и полезные ответы
- Используйте вопросы как индикатор: если один и тот же вопрос повторяется, добавьте информацию в описание карточки
Активность продавца в вопросах и ответах — положительный сигнал для алгоритма Ozon, который учитывает это при ранжировании.