Подмена товара — нередкая проблема на маркетплейсах. Недобросовестные покупатели возвращают другой товар или использованный экземпляр.
Способы защиты
- Используйте индивидуальные защитные наклейки и пломбы
- Фотографируйте товар перед отправкой с серийным номером
- Ведите реестр серийных номеров и соответствующих заказов
При обнаружении подмены подавайте претензию в маркетплейс с фото- и видеодоказательствами. Площадки всё активнее борются с мошенниками и встают на сторону продавца при наличии доказательств.