CRM-система для продавца маркетплейса помогает систематизировать данные о заказах, покупателях и взаимодействиях.
Зачем нужна CRM
- Единая база данных по всем площадкам
- Автоматические отчёты и дашборды
- Управление задачами команды
- Контроль ответов на отзывы и вопросы
Для малого бизнеса достаточно простых решений: AmoCRM или Битрикс24 с интеграцией через API. Для крупных продавцов — специализированные системы типа RetailCRM с готовыми модулями для маркетплейсов.